Pour concurrencer l’opérateur téléphonique Orange avec son offre Orange Bank, Crédit Agricole a décidé de lancer son offre mobile bancaire à 2€ par mois sans découvert. Avec cela, la banque verte espère avoir 500 000 clients d’ici 5 ans. Cette offre baptisée « EKO » est disponible en agence et en ligne, et elle cible en particulier les jeunes entre 18 et 30 ans.
EKO est une offre forfaitaire facturée à 2€ par mois, et elle comprend un compte courant disponible dans des conditions de ressources, une application et une carte bancaire internationale MasterCard avec un contrôle de solde. Ce compte bancaire ne pourra jamais être à découvert, les retraits et les paiements sont bloqués si le solde du compte est insuffisant. Le découvert est fait dans le but d’aider les utilisateurs à contrôler leur finance, car il faut savoir qu’un Français sur 3 est en situation de découvert au moins une fois par trimestre. Il y a des alertes SMS pour avertir le client si le solde du compte est proche de zéro, et si jamais, une situation débitrice se présente, il a 6 jours pour régulariser son compte.
Cette offre vient aussi avec un mini-chéquier qui contient uniquement 5 chèques, leur usage doit être occasionnel. L’ouverture de ce compte que ce soit en agence ou en ligne se fait en une dizaine de minutes. Toutefois, si l’ouverture s’effectue en ligne, il faut patienter 48 heures pour qu’il soit actif. Les utilisateurs peuvent profiter du paiement sans contact avec Paylib, de la désactivation à la demande des paiements en ligne et de l’augmentation des plafonds de la carte. Également, les détenteurs du compte EKO peuvent souscrire à d’autres services complémentaires en agence comme le crédit à la consommation, le crédit immobilier ou l’assurance habitation, ce sont des services bancaires que l’on ne trouve pas dans les nouvelles banques mobiles, car leurs offres sont limitées et basiques.
Cette offre cible particulièrement les jeunes qui ont un budget serré. Il faut savoir qu’EKO propose un suivi gratuit des dépenses via Internet et mobile (alertes SMS et e-relevés gratuits) et une relation client personnalisée en agence. Mais EKO est aussi fait pour les personnes qui ont besoin d’un compte bancaire secondaire d’appoint pour gérer certaines dépenses spécifiques nécessitant peu de retraits en banque. Cependant, cette offre n’est pas faite pour les grands voyageurs ni pour les personnes habituées aux retraits hebdomadaires. À partir de l’année 2018, d’autres fonctionnalités sont possibles comme le virement instantané, le paiement entre particuliers et l’agrégateur de comptes. EKO du groupe bancaire Crédit Agricole est l’offre la plus compétitive du marché avec un coût annuel moyen de 31,89€ contre 52€ chez C-Zam et 79€ chez Nickel. Toutefois, chez Orange Bank, c’est 27,39€ et chez Boursorama c’est 19,38€ par an pour Welcome. En lançant EKO, la banque verte qui est la première banque des Français avec 21 millions de clients, 7 000 agences et 48 000 conseillers, compte avoir 500 000 nouveaux clients d’ici 5 ans.
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