Defresnes S.
il y a 10 mois
Je suis arrivé en 2015 à la caisse d’épargne les deux première année rien à dire.
Mais après ça a été très compliqué à chaque changement de Conseillé.
On repart de zéro tout le tant…
Je vais faire connaissance avec vous.
Je vais vous vendre des assurances êtes-vous bien assuré pour la maison, etc. etc. etc.
En 2023 nous demandons pour faire un prêt relais pour un bien immobilier ou il nous restait seulement 5 ans à rembourser sur le bien actuel.
On nous a reçu moi et ma femme en agence pour bien étudier notre demande.
Il n’y a aucun problème pour nous ses messieurs me dis tout est possible vos compte sont tres bien.
alors que il y avait une sésie administrative 124 € où on avait toutes les explications à donner, comme quoi ce n’était pas de notre faute.
On nous demande tous les papiers que nous fournissons pour le montage du prêt relai.
À l’entretien, on me dit qu’une liste de documents nous sera envoyé par mail par mr Lefrançois.
Il a fallu attendre deux semaines et encore il a fallu que je relance par mail mon conseiller pour avoir cette foutue liste.
Entre-temps, le compromis de vente de notre côté, était déjà signé chez le notaire ou est était bien au courant.
Cette fameuse liste arrive au bout de 15 jours, et nous fournissons tous les documents demandé sans attendre.
je les dépose dans la boîte aux lettres de l’agence d’Elbeuf.
Et mème pas un merci de la part de mon conseiller.
Le week-end de Pentecôte ,nous partons dans la Manche en famille, et là nous recevons un coup de téléphone de Monsieur Lefrançois pour nous dire l’avancement du dossier et encore Il a fallu encore que je cours après lui par mail et téléphone.
Et la me disant texto par telephone.
Bon bah on va être cash on va pas passer par quatre chemins il y a eu un refus sur votre dossier.
Je lui dit ok
De là je lui demande un document officiel de la caisse d’épargne, que je puisse prouver au notaire que j’ai un refus de financement, et là Monsieur Lefrançois ah bon, pourquoi avec un air hautain.
De là ne voyons pas ce fameux document officiel de refus de prêt. Je me suis déplacé à l’agence d’Elbeuf. Un conseiller m’a reçu m’a entendu et m’a dit je n’ai aucune demande vous concernant, il y a aucun scanne de documents vous concernant , le dossier n’a jamais été présenté à l’étude pour moi me dit la dame.
De là je tombe des nues demande être rappelé par le responsable d’agence qui m’a appelé pas loin d’une semaine après mon passage et encore il a fallu relancer.
Dernièrement n’est tant pas sûre d’avoir mon prêt ailleurs.
Je lui ai demandé par mail une explication plus poussé à présenter au notaire pour justifier ce refus qu’elle m’avais proposé de faire durant notre entretien téléphonique.
Je suis toujours dans l’attente d’une réponse de la directrice d’Elbeuf.
Voilà comment on traite ses clients…
J’ai donc été obligé d’aller pousser d’autres portes où on m’a accepté.
J’aimerais qu’un haut responsable de la Caisse Depargne puisse m’appeler car j’en ai vraiment à dire , sur tout ce qui s’est passé et surtout le comportement.
Juste pour finir quand à Conseillé avec plus de 15 ans d’expérience qui encadre un autre conseiller Monsieur Lefrançois et regarde nos comptes.
ils aurais pu nous le dire dès le départ que ça va bloquer et de pas mous vendre du rêve.
Agence a fuir …..
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